۱) برای تبدیل شدن متخصص منابع انسانی ممتاز، به تخصص نیاز دارید. حتی اگر شمار را در شرکت به‌عنوان همه‌چیزدان می‌شناسند، باید حداقل دریک مورد خاص متخصص و خبره باشید. این منجر به خاص و منحصربه‌فرد شدن شما می‌شود و شما را از دیگران متمایز می‌کند.
۲) نتایج منابع انسانی مهم است، اما روابط مهم‌تر. به‌دست آوردن و دستیابی به نتایج اهمیت دارد. دستیابی به نتایج سبب توجه به شما، جلب تشخص، احترام و پاداش و گرفتن ارتقاء می‌شود. اما نتایج تنها شما را به یک نقطه شخص می‌رساند، در صورتی که برقراری ارتباطات اثربخش و ایجاد رابطه مؤثر درون سازمان، شما را در دایره‌های وسیع‌تری قرار می‌دهد.
۳) اگر رهبر منابع انسانی هستید، هیچ‌چیز بهتر از یک تیم منابع انسانی بااستعداد، شما را به رهبر بهتری تبدیل نخواهد کرد. افرادی را استخدام کنید که حداقل هم‌سطح شما و یا حتی کمی بهتر از شما هستند. اگر تعداد کارکنان درجه دوم یا درجه سه در سازمان شما زیاد شود، ممکنا است به عملکرد واحد شما یا شهرت رهبریتان آسیب وارد کند.
۴)سعی کنید همیشه در اوج باشید. اگر در انجام یک فعالیت یا کسب یک شایستگیِ خاص از دیگران بهتر بوده‌اید، فراموش نکنید که ممکن است افراد دیگری در انجام کارهای دیگر یا داشتن شایستگی‌های دیگر از شما بهتر باشند. بنابراین سعی کنید همواره نفر نخست اداره خود باشید.
۵)چیزی که دیگران درباره شهرت و شایستگی و استعداد شما در منابع انسانی می‌گویند، ۱۰ برابر از آن چیزی که خودتان مدعیِ آن هستید، قانع‌کننده‌تر است. بنابراین به جای تعریف از خودتان، با عملکرد خوبتان، دیگران را به تعریف از شما قانع کنید.
۶ )بسیاری از متخصصان حرفه‌ای منابع انسانی، پروژه‌های زیادی در سبد پروژه خود دارند. پروژه‌هایی که انجام موفقیت‌آمیز آن‌ها می‌تواند مسیرشغلی و حرفه‌ای آن‌ها را به سمت‌و‌سوی توسعه و پیشرفت سوق دهد. برای تبدیل شدن به متخصص حرفه‌ای منابع انسانی سعی کنید چنین پروژه‌هایی را وارد سبد پروژه خود کنید.
۷) از بازخور گرفتن استقبال کنید. برای اداره شرایط دشوار، مثلا زمانی که بازخورهای مبهم و گیج‌کننده‌ای را درباره عملکرد خود دریافت می‌کنید، جلسه‌های رودررویی را برای روشن کردن موضوع و دستیابی به فهم عمیق تشکیل دهید. پس به جای آنکه این شرایط را نادیده بگیرید، سعی کنید به حل آن بپردازید. بازخور را به مثابه نوعی هدیه ببینید و هنگام دریافت آن، بهترین پاسخ آن است که به بازخوردهنده بگویید: «سپاسگزارم!».
۸) تجربتان در حوزه منابع انسانی تازمانی که از آن استفاده نکنید، به هیچ دردی نمی‌خورد! قانون قدیمی این بود: بگو تا الان چکار کرده‌ای؟ قانون جدید اینگونه است: بگو چکار می‌توانی بکنی؟ شاید قانون جدید به نظر غیرمنصفانه یا عجیب به نظر می‌رسد. اما حقیقت آن است که مدیران تمایلی ندارند که شما را به خاطر کارهایی که در گذشته کرده‌اید، استخدام کنند. آن‌ها می‌خواهند ببیند که الان چه کاری از عهده شما بر می‌آید و امروز چه کمکی می‌توانید به آن‌ها کنید. اگر نمی‌توانید به صورت شفاف بگویید (مستقیم یا غیرمستقیم) که چگونه می‌توانید باعث ارتقای شهرت سازمانی، کاهش هزینه‌ها، بهبود درآمدها و دستیابی به مزیت پایدار رقابتی شوید، بهتر است که در خانه بمانید!
۹) فرمولی که ۲۵۰۰۰ دلار ارزش دارد را برای مدیریت زمان خود به کار بگیرید!
بگذارید داستانی واقعی برایتان بگویم. در سال ۱۹۲۰ مردی به JP Morgan، بنیان‌گذار شرکت سرمایه‌گذاریِ JP Morgan نزیک شد و با پاکت نامه‌ای که در دست داشت، خواست به او کمک کند. مرد به مورگان گفت: «من در دستانم فرمولی دارم که موفقیت تو را تضمین می‌کند، با کمال میل حاضرم آن را به قیمت ۲۵۰۰۰ دلار به شما بفروشم!». مورگان گفت: «من نمی‌دانم که در این پاکت نامه چیست! با این حال اگر چیزی که می‌گویی را به من نشان دهی و من از آن خوشم بیاید، چیزی که خواستی را برایت میدهم». مرد موافقت کرد و دست در پاکت نامه برد و کاغذی را از آن بیرون کشید و به مورگان داد. مورگان کاغذ را باز کرد و نگاه سریعی به کاغذ و متن آن کرد و کاغذ را به مرد پس داد. سپس ۲۵۰۰۰ دلار به مرد پرداخت کرد! داخل کاغذ نوشته شده بود:
– هر صبح لیست از شش کار خیلی مهم خودت را تهیه کن که باید انجام دهی.
– آن‌ها را با دقیقاً طبق اولویتی که نوشته‌ای انجام بده.
۱۰) شانزده کلمه‌ای که به مدیریت زمانِ شما به عنوان متخصصان حرفه‌ای منابع انسانی کمک می‌کند را به‌کار بگیرید: یک چیز را در هر زمانی انجام دهید؛ مهم‌ترین کار، نخستین کار؛ همین الان شروع کنید!
۱۱) هر هفته یک ساعت را به مسیرشغلی خود اختصاص دهید. اگر سرتان به‌شدت گرم انجام شغلتان است، احتمال اینکه این یک ساعت یادتان برود زیاد است. اما باید این یک ساعت را صرف کارراهه خود کنید …
• رزومه خود را مرور کنید تا مطمئن شوید که کاملاً به‌روز است.
• پروفایل لینکدینتان را چک کنید و از اعضای شبکه‌تان بخواهید تا مهارت‌هایتان را تأکید کنند.
• ارائه کوتاهی از تخصصی که در منابع انسانی دارید در جلسه‌هایی مثل نهار کاری برای تقویت مهارتتان خوب است.
• با کسانی که ممکن است روزی شغل جدیدی برایتان پیشنهاد کنند، به بهانه‌هایی مثل دعوت به شام یا نهار شبکه ایجاد کنید.
• پاسخ همه کسانی که با شما برای دعوت به همکاری تماس گرفته‌اند را برای آنکه ارتباط خود را با آن‌ها حفظ کنید، بدهید.
۱۲) وقتی از شما تقدیر و قدردانی یا تمجید می‌شود، مراقب باشید مغرور نشوید.
استعداد هدیه خداوند است، پس فروتن باش!
شهرت از جانب خلق خداست، پس سپاسگزار باش!
غرور، خودساخته است، پس مراقب باش!.
۱۳) برای آنکه خود را از سایر متخصصان حرفه‌ای منابع انسانی متمایز کنید، وبلاگ یا وب‌سایتی را ره‌اندازی کنید.
۱۴) به قدرت مربیان ایمان داشته باشید.
مطالعه دانشگاه ویرجینیا و هاروارد نشان می‌دهد کسانی که بیش از سه مربی دارند، نسبت به کسانی که تعداد کم‌تری دارند، از احتمال بیشتری برای ارتقاء برخوردار هستند. همچنین این افراد در شغلشان بهتر عمل می‌کنند، حقوق بیشتری می‌گیرند و رضایت بیشتری از شغل و مسیرشغلی خود دارند. این امر در منابع انسانی نیز صادق است. من در ذهنم کسی نمی‌شناسم که رهبر منابع انسانی موفقی باشد، اما از تعداد زیادی از مربیان اثرگذار بهره نگرفته باشد!
۱۵) اصطلاح «سرمایه انسانی» را به اتاق‌های کنفرانس و متون علمی و برای مشاوران منابع انسانی رها کنید! در زندگی واقعی شما نمی‌توانید با افراد همانند اعدادی که در ارائه‌های پاورپوینت می‌آید یا چیزی که آن را «سرمایه انسانی» می‌خوانند و به این معناست که می‌توانید آدم‌ها را همانند سرمایه خرید و فروش کنید، رفتار کنید. بدانید که آن‌ها آدم هستند، مثل من و شما. آن‌ها هم خانواده دارند، می‌ترسند، و آروزهایی برای آینده‌شان در سر دارند. به‌خاطر همین‌هاست که حاضر شده‌اند بخش عظیمی از روزشان، زمان و انرژی خود را در سازمان شما سرمایه‌گذاری کنند.
۱۶) کار رهبر منابع انسانی، تغییر است. اگر در ایجاد و هدایت تغییر پیشگام نیستید، رهبری نمی‌کنید، بلکه در حال مدیریت کردن هستید!
۱۷) سرقت کنید!
وقتی تمام تلاش شما به اختراع چیزی معمولی خواهد انجامید، بهتر است که چیز بهتری را کپی کنید. بهترین‌الگوها (Best Practices) را اگر به اداره دپارتمان منابع انسانی، شرکت یا حتی کارراهه خودتان کمک می‌کنند، کپی کنید و از آن‌ها استفاده کنید. آن‌ها را از اداره‌ها یا شرکت‌های موفق بردارید و به‌کار ببرید. آن‌ها را با ایجاد تغییر بهتر کنید. مطمئن باشید که ایجاد چیزهای جدید خیلی بیشتر از آنکه فکر می‌کنید زمان می‌برد. پس از این بهین‌الگوها با خیال راحت استفاده کنید.
۱۸)بهترین رهبران منابع انسانی به جای آنکه دنبال مرغ‌ها باشند، در جستجوی عقاب هستند! عقاب‌ها را پیدا کنید، آن‌ها را آموزش دهید و در سازمان و شرکتتان به پرواز در بیاورید. پس اگر می‌خواهید رهبر موفق منابع انسانی باشید، بهترین استعدادها را شکار کنید.
۱۹) سه نکته کلیدی برای مدیریت کارکنانی که عملکرد ضعیفی دارند، عبارت‌اند از:
• انتظارات روشن
• مستندسازی
• بازخور
۲۰) در کارمندیابی و استخدام تنها شاخص سنجش موفقیت را هزینه‌ای که به ازای هر استخدام صرف کرده‌اید، تلقی نکنید. هرچند این شاخص، شاخص مهمی است اما کیفیت استخدام چیزی بیشتر از اینهاست. پس از گذشت مدتی، تنها چیزی که در خاطر افراد می‌ماند آن است که استخدامی که انجام دادید چقدر خوب بوده است، نه اینکه چقدر برای استخدام او هزینه کردید!
برای مثال اگر تیم بسکتبال دارید، برای هیچ کس اهمیت ندارد که برای به‌کار گرفتن مایکل جوردن چقدر پول هزینه کرده‌اید، چون او ملیاردها دلار و قهرمانی‌های زیادی را برای تیم شما خواهد آورد، بلکه همین که بهترین بسکتبالیت را استخدام کرده‌اید، همین شاخص موفقیت شماست!