سوال متداولی که اکثر صاحبان کسب و کار های اینترنتی مطرح می کنند این است که:
بهترین شیوه ی بازاریابی برای افزایش فروش فروشگاه های اینترنتی کدام است؟
برای فروشگاه اینترنتی ام باید تابع کدام استراتژی باشم؟
به طور کلی چیزی به عنوان “بهترین” وجود ندارد.
چیزی که ممکن است برای یک فروشگاه اینترنتی بسیار مفید و اثر بخش باشد، ممکن است برای دیگری مانند سم عمل کند!
ممکن است استراتژی ای که برای یک فرد بهترین است، برای فردی دیگر بدترین باشد و بزرگ ترین پیامد های منفی را به بار آورد!
این که یک استراتژی بازاریابی تا چه اندازه می تواند برای شما مفید باشد، بستگی به زمینه ی فعالیت تجارت الکترونیکی تان دارد و به عبارت واضح تر میزان اثربخشی یک برنامه ی بازاریابی به عواملی همچون صنعتی که در آن فعالیت دارید، کالایی که به فروش می رسانید، مشتریان بالقوه تان و در برخی موارد حتی عوامل شکست تان وابسته است.
اما با وجود این اصلِ عدم قطعیتِ یک استراتژی مشخص برای تمام کسب و کار ها، همواره تعدادی ترفند و تاکتیک وجود دارند که بدون هیچ مرز و محدودیتی برای تمام کسب و کار ها می توانند کارآمد باشند.
کارآیی این استراتژی ها از گذشته تا کنون برای بسیاری از شرکت های فعال در حوزه ی تجارت الکترونیک اثبات شده است و در آینده نیز به همین ترتیب مفید الفایده باقی خواهند ماند.
۱٫ بازاریابی محتوا
“پادشاه اینترنت، محتواست”
این جمله را بیل گیتس در سال ۱۹۹۶ بیان کرد.
جوهره ی اینترنت محتوا است.
این بدان معناست که:
برای بازاریابی و فروش بیشتر در اینترنت نیازمند محتوای مفید خواهید بود.
اما بازایابی محتوا دقیقاً چیست؟
بازاریابی محتوا، همان روند تولید: پُست بلاگ، ویدیو ها، اینفوگرافی ها، گیف ها، تصاویر و غیره است به طوری که این محتواهای اینترنتی بتوانند مخاطبان هدف و مشتریان بالقوه تان را تحت تاثیر قرار دهند.
از این استراتژی نه برای فروش مستقیم بلکه برای اهدافی نظیر:
- آموزش مخاطب هدف در رابطه با محصولات یک برند،
- هدایت مسیر فکری کاربران،
- و معرفی برند، استفاده می شود.
بسیاری از برند ها به وسیله ی بازاریابی محتوا به موفقیت رسیده اند.
نتیجه این که سایت آن ها صد ها هزار بازدید کننده دارد و احتمالاً هزاران مشتری وفادار!
البته بازاریابی محتوا تنها به معنای نگارش مطالب عمیق درپُست های بلاگ نیست.
همانگونه که پیش تر اشاره کردیم بازاریابی محتوا، هر ابزار آنلاینی که بتوان از آن برای آموزش مخاطب استفاده کرد را در بر می گیرد.
این یعنی ویدیو ها نیز بخش مهمی از این سبک بازاریابی تلقی می شوند.
برای این سبک از بازاریابی محتوا می توانیم یکی از موفق ترین برند ها در کانال های ویدیویی را مثال بزنیم: Luxy Hair
کانال یوتیوب Luxy Hair در بر دارنده ی بیش از ۴۰۰ ویدیو است که به کاربران نحوه ی مراقبت از مو، مدل دادن به آن و مراقبت از اکستنشن مو را آموزش می دهد.
مانند برند Beardbrand این برند نیز به جای به کارگیری ویدیو های کوتاه، فیلم های ۳ تا ۱۰ دقیقه و حتی طولانی تر را با موضوع بهترین روش های نگهداری از مو را به اشتراک می گذارد.
بعضی از ویدیو های این برند بیش از ۲۰ میلیون بازدید داشته اند.
یقیناً این ویدیو ها فرصت مناسبی برای معرفی محصولات این برند هستند.
چگونه در کسب و کار خود از بازاریابی محتوا استفاده کنید؟
یکی از دلایل اثر بخشی زیاد بازاریابی محتوا، این است که گوگل به محتوا عشق می ورزد!
در واقع محتوا یکی از سه فاکتور مهم در رتبه بندی سایت ها به شمار می رود.
به این ترتیب تولید محتوا موجب می شود که در گوگل رتبه ی بالایی به دست آورید و به این ترتیب بازدید و در نتیجه فروش بیشتری را شاهد باشید.
این موضوع در رابطه با ویدیو ها نیز صدق می کند.
به یاد داشته باشید که یوتیوب نیز یک موتور جست و جو است و از سوی دیگر فیلم های موجود در یوتیوب شانس نمایش و اخذ رتبه در لیست نتایج گوگل را نیز دارند.
از این جا می توان به یک نکته ی کلیدی دیگر نیز پی برد و آن، تولید محتوا (چه نوشتاری و چه ویدیویی) حول عبارت های مورد جست و جوی کاربران است.
جهت به کار گیری این نکته؛ به عبارت هایی فکر کنید که به بهترین شکل می توانند محصولات یا خدمات شما را معرفی کنند.
به عنوان مثال اگر زمینه ی کاری تان “فروش وسایل مراقبت از ریش” است، یکی از این عبارت ها می تواند “ریش” باشد.
این کلمه ی کلیدی را در ابزار جست و جوی کلمه ی کلیدی (مانند ابزار Ahrefs Keyword Explorer) وارد کنید و سپس گزینه ی All را انتخاب کنید.
در این مثال، با جست و جوی عبارت ریش به انگلیسی (beard) در این ابزار ۵۰ هزار کلمه ی کلیدی نمایش داده شد.
از این ۵۰ هزار عبارت کلیدی می توان ایده ی نگارش ۵۰ هزار محتوا را گرفت!
البته که نمی توان در یک روز ۵۰,۰۰۰ مطلب نوشت، پس نیاز به رده بندی این عبارت ها و مشخص کردن بهترین های آن ها خواهید داشت.
این رده بندی عبارت های کلیدی باید بر اساس “تعداد سرچ آن ها” و “میزان پیچیدگی و مشکل بودن عبارت” صورت گیرد.
به عنوان مثال با اندکی جست و جو در لیست نمایش داده شده می توان این عبارت را دید: “بهترین محصولات مراقبت از ریش”
حال می توانید بر اساس این عبارت کلیدی برای بلاگ خود یک مطلب تهیه کنید.
از سوی دیگر، می توانید از این روندِ تحقیق برای ویدیو های یوتیوب نیز استفاده کنید.
۲٫ بازاریابی ارجاعی
یکی از روش های قدرتمند در استراتژی بازاریابی اینترنتی بازاریابی ارجاعی است.
دلیل این مساله واضح است، ما همه موجوداتی اجتماعی هستیم، و به اشتراک گذاری تجربیاتمان با خانواده و دوستانمان علاقمندیم.
چه دوست داشته باشید چه نداشته باشید افراد در رابطه با شما با دوستان و اطرفیانشان مطالبی را به اشتراک خواهند گذاشت.
آیا ترجیح نمی دهید که این اشتراک گذاری جنبه ی مثبتی از برندتان را منتقل کند؟
این همان بازاریابی ارجاعی است. درواقع بازاریابی ارجاعی همان بازاریابی وایرال است که تنها در دنیای مجازی پیاده سازی می شود.
بازاریابی ارجاعی زمانی اتفاق می افتد که بتوانید بر روی روند مکالمات دهان به دهان افراد (مکالمات اینترنتی، چت ها، اشتراک گذاری ها و غیره) تاثیر بگذارید.
این اثر گذاری باید در جهت “تشویق افراد به اشتراک گذاری بیشتر” و روانه کردن پُستی مثبت در رابطه با برند در میان صفحات کاربران شبکه های اجتماعی باشد.
بازاریابی ارجاعی، همواره سلاح مخفی بسیاری از شرکت های موفق در حوزه ی تجارت الکترونیک بوده است.
چگونه این استراتژی را در کسب و کار خود به کار گیرید؟
بهترین راهکار برای شروع ضربتیِ بازاریابی ارجاعی، طرح ریزی یک “استراتژی و برنامه که به موجب آن کاربران یکدیگر را به سایت تان ارجاع دهند” است.
می توانید اپلیکیشن های ارجاع دهنده مانند ReferralCandy را نصب کنید. یک اپلیکیشن ارجاع دهنده می تواند بازدهی را تا چندین برابر افزایش دهد.
تفاوتی ندارد که از چه برنامه یا اپلیکیشنی برای بازاریابی ارجاعی خود استفاده می کنید.
برای اثر بخشی هر استراتژی و برنامه باید نکاتی را مد نظر داشت که در ادامه آن ها را مورد بررسی قرار می دهیم.
مهم ترین مورد انگیزه است.
این مورد دلیل اشتراک گذاری اولیه ی کاربران است و از این رو بسیار حائز اهمیت می باشد.
عامل اصلی موفقیت برنامه، ایجاد انگیزه ی صحیح و مناسب است.
انگیزه ی مناسب و صحیح کاملاً به زمینه ی فعالیت کسب و کارتان بستگی دارد.
در باب ایجاد انگیزه ی صحیح، نیز نکاتی وجود دارند که ذکر آن ها در اینجا خالی از لطف نیست.
به عنوان مثال، اگر محصولی می فروشید که افراد مکرراً به آن نیاز دارند، در ازای اشتراک گذاری محتوا توسط کاربران به آن ها بن تخفیف ارائه دهید. به این ترتیب انگیزه ی کابران دریافت بن خواهد بود.
پس از آن که انگیزه ی صحیح را پیدا کردید، چیزی که باید به آن اندیشید، ارتقا تعداد اشتراکات است.
اگر بازاریابی ارجاعی خود را ارتقا ندهید هیچ کس از آن مطلع نخواهد شد و اگر کاربران از این برنامه بی خبر باشند، کسی در آن شرکت نخواهد کرد و به این ترتیب پروژه ی بازاریابی تان کاملاً با شکست مواجه خواهد شد.
تا جایی که می توانید مخاطبان را از برنامه ی خود مطلع کنید و آن را ارتقا دهید.
پُست مد نظر خود و یا به طور کلی فرایند فعالیت هایی که کاربران باید داشته باشند را در رسانه های اجتماعی تان، مخاطبان ایمیل تان ارسال کنید و از تمام مشتریان قدیم تان برای شرکت در این برنامه دعوت کنید.
در فوتر سایتِ خود، لینک های بازاریابی ارجاعی تان را قرار دهید.
۳٫ ایمیل مارکتینگ
شاید مانند بسیاری از افراد بپرسید:
این روزها چه کسی از ایمیل استفاده می کند؟!!
همه!
بر خلاف محبوبیت فراگیر رسانه های اجتماعی و اپلیکیشن های چت، هنوز هم ایمیل کانال درجه ۱ ارتباطات برای بسیاری از اشخاص است.
این، یعنی پست الکترونیک می تواند منبعی سودآور برایتان باشد.
طبق تحقیقات، زمانی که کاربران از طریق ایمیل جذب می شوند، ۱۳۸% بیشتر هزینه می کنند.